Если долг уже погашен, а со счёта продолжают списывать деньги, держат арест или вы остаётесь в реестре должников, чаще всего причина в том, что судебный исполнитель или кредитор не получили сведения об оплате. Закон требует прекратить исполнительное производство, когда долг погашен полностью, и снять меры принудительного исполнения. Лишнее взысканное подлежит возврату. Но запускать это обычно приходится самому — с документами об оплате.
Памятка описывает общий порядок. Если исполнитель или кредитор отказываются возвращать деньги, ситуация зависит от документов — её стоит разбирать с юристом.
Почему взыскание продолжается после оплаты?
Типичные причины:
- Вы заплатили напрямую кредитору, а исполнительное производство уже возбуждено. Исполнитель не узнаёт об оплате автоматически.
- Остались исполнительская санкция, расходы по исполнению или оплата частного судебного исполнителя. Меры принудительного исполнения отменяют только после их уплаты (Закон «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», статья 47, пункт 2).
- Есть другое производство — по другому долгу или другому взыскателю.
- Банк исполнил инкассовое распоряжение до того, как исполнитель получил сведения об оплате.
- Кредитор не обновил данные в кредитном бюро после погашения.
Что проверить сначала?
- Документ об оплате: квитанция, выписка, справка кредитора об отсутствии задолженности.
- Номер исполнительного производства и исполнителя — в Едином реестре должников по ИИН или в банке, который списал деньги. В реестре указаны орган, выдавший исполнительный документ, и исполнитель с адресом (статья 36).
- Остаток по производству — долг, исполнительская санкция, расходы, оплата частного исполнителя. Попросите исполнителя выдать расчёт.
- Все ли производства закрыты: в реестре может быть несколько записей.
Платите через официальный шлюз
Если долг на исполнении, оплата через платёжный шлюз электронного правительства или интегрированные платёжные системы прекращает производство в электронной форме, а меры принудительного исполнения снимаются автоматически (статья 47, пункт 2).
Что делать, если взыскивает судебный исполнитель?
Исполнительное производство прекращается, в частности, когда требование исполнительного документа исполнено в полном объёме. Исполнитель выносит постановление о прекращении, и одновременно отменяются меры принудительного исполнения — арест, ограничение выезда и другие (статья 47).
Если с вас взыскали больше, чем нужно: из взысканной суммы сначала погашаются штрафы, затем расходы по исполнению и оплата частного исполнителя, затем требования взыскателей. Сумма, оставшаяся после удовлетворения всех требований, возвращается должнику (статья 108).
Что сделать:
- Подайте исполнителю письменное заявление с документами об оплате — образец ниже. Исполнитель рассматривает заявления в течение пяти рабочих дней и даёт мотивированный ответ (статья 126).
- Попросите ознакомиться с материалами производства, если неясно, откуда взялась сумма. Исполнитель обязан дать такую возможность не позднее трёх рабочих дней после обращения (статья 126).
- Если отказали или не ответили — жалуйтесь. На государственного исполнителя — в территориальный орган юстиции, на частного — ему самому или в региональную палату частных судебных исполнителей. После их решения — в суд (статья 127).
Заявление судебному исполнителюБез ввода данных на сайте
Судебному исполнителю [ФИО] [отдел или контора, адрес] от [ваши ФИО, ИИН, адрес, телефон] Заявление В отношении меня ведётся исполнительное производство № [номер] о взыскании задолженности в пользу [взыскатель]. Задолженность погашена полностью [дата] — [способ оплаты: напрямую кредитору / через платёжный шлюз / по реквизитам исполнителя], что подтверждается [квитанция, справка кредитора об отсутствии задолженности]. Несмотря на это, [дата] с моего счёта в [банк] списано [сумма] ₸ / сохраняется арест счёта / ограничение на выезд. На основании статей 47 и 108 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» прошу: 1) прекратить исполнительное производство и отменить меры принудительного исполнения; 2) вернуть излишне взысканную сумму [сумма] ₸ на счёт [IBAN]; 3) направить сведения для исключения меня из Единого реестра должников. Прошу дать мотивированный ответ в срок, установленный законом. Приложения: [копии документов]. [дата, подпись]
Что если деньги взяли дважды?
Бывает, что вы заплатили кредитору сами, а затем исполнитель взыскал ту же сумму со счёта и перечислил её кредитору. Тогда кредитор получил деньги без оснований и обязан их вернуть: лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело имущество за счёт другого, обязано его возвратить (Гражданский кодекс, Особенная часть, статья 953). С момента, когда кредитор узнал или должен был узнать о лишнем платеже, на сумму начисляется неустойка за пользование чужими деньгами (статья 958).
Что сделать:
- Направьте кредитору письменное требование о возврате переплаты с квитанциями обоих платежей и реквизитами счёта.
- Если это МФО, она обязана рассмотреть обращение и ответить по существу в течение 15 рабочих дней (Закон о микрофинансовой деятельности, статья 17).
- Если кредитор не вернул деньги — жалоба в АРРФР или иск о возврате неосновательного обогащения.
Что если вы остались в реестре или в кредитной истории?
Реестр должников. Должника исключают из Единого реестра, в том числе при прекращении производства. По оконченным производствам исполнитель при получении сведений об исполнении в течение трёх рабочих дней направляет информацию для исключения (статья 36). Если запись осталась — укажите это в заявлении исполнителю.
Кредитная история. МФО обязана предоставлять информацию в кредитное бюро (статья 4 Закона о микрофинансовой деятельности). Если после погашения в отчёте по-прежнему висит долг или просрочка, обратитесь к кредитору с требованием исправить данные и приложите справку об отсутствии задолженности.
Частые вопросы
Я погасил долг кредитору. Почему исполнитель продолжает списывать?
Скорее всего, исполнитель не знает об оплате или остались исполнительская санкция и расходы. Подайте заявление с документами об оплате и попросите прекратить производство.
Вернут ли деньги, списанные после оплаты?
Сумма, оставшаяся после удовлетворения всех требований, возвращается должнику. Если деньги уже перечислены кредитору, он обязан вернуть полученное без оснований.
Сколько исполнитель рассматривает заявление?
Пять рабочих дней. Ознакомиться с материалами производства вам обязаны дать не позднее трёх рабочих дней после обращения.
Как избежать двойного взыскания?
Если долг уже на исполнении, платите через платёжный шлюз электронного правительства или по реквизитам исполнителя — тогда производство прекращается и меры снимаются автоматически.
Источники и дата проверки
Подготовила редакция Zaito. Проверено 15 октября 2026 года по действующей редакции законов. Не проверено юристом. Памятка описывает общий порядок; возврат денег в спорных случаях зависит от документов.
- Закон РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» — статьи 36 (Единый реестр должников), 47 (прекращение производства), 108 (распределение взысканных сумм), 126 (обязанности исполнителя), 127 (обжалование).
- Гражданский кодекс РК (Особенная часть) — статьи 953 (неосновательное обогащение) и 958 (неустойка за пользование чужими деньгами).
- Закон РК «О микрофинансовой деятельности» — статьи 4 (сведения в кредитное бюро) и 17 (рассмотрение обращений).