Платёж по займу не прошёл — что делать?

Ошибка на экране и отказ банка — разные ситуации. Сначала выясните, что произошло с деньгами, чтобы не заплатить дважды.

Что вы видите сейчас?

Ориентируйтесь на историю банка и кабинет МФО.

Платёж отклонён, деньги не списаныВ истории банка есть отказ. Проверьте также удержания.Деньги списаны, но МФО не видит оплатуВ выписке есть списание, а долг в кабинете не изменился.Платёж в обработке или деньги удержаныОкончательного результата операции ещё нет.Появилась ошибка — не понимаю, ушли ли деньгиНет ясного статуса или подтверждения.Оплатил ещё раз — возможно, два списанияНужно сверить обе операции и зачисления по договору.

Срок платежа сегодня или уже прошёл

Без суммы, ИИН и номера карты. Ответы не сохраняются после перезагрузки.

Не спешите платить повторно

Выберите ситуацию — покажем, с чего начать и какие вопросы отправить в поддержку.

Если статус неизвестен, выбирайте вариант с ошибкой: сначала проверим историю операций.