Остановить рекламу займов можно, отозвав согласие на обработку персональных данных в рекламных целях. По закону компания в течение 15 рабочих дней обязана прекратить обработку данных или направить мотивированный отказ. Если пишет незнакомая МФО, вы вправе узнать, откуда у неё ваш номер. Уведомления по вашему действующему займу — это не реклама, и отзыв согласия их не отменяет.
Памятка описывает общий порядок. Если рассылка продолжается после отзыва согласия или ваши данные явно утекли, ситуация зависит от доказательств — её стоит разбирать с юристом.
Это реклама или напоминание о долге?
| Тип сообщения | Что делать |
|---|---|
| Предложения новых займов, акции, «вам одобрено» | Отозвать согласие на рекламу и маркетинг |
| Уведомления по действующему займу: график, просрочка | Это часть договора, их МФО обязана направлять |
| Звонки о просроченном долге от коллекторов | Действуют отдельные правила о времени и частоте контактов |
| Сообщения от компании, с которой вы не работали | Потребовать источник данных и прекратить обработку |
Закон, например, обязывает МФО уведомить заёмщика о просрочке не позднее 10 календарных дней после её возникновения (Закон о микрофинансовой деятельности, статья 9-2). Такие сообщения отключить нельзя, пока есть долг.
Быстрые способы отключить рекламу
- Настройки приложения или личного кабинета МФО. Часто там есть отдельный переключатель маркетинговых уведомлений.
- Ответ «STOP» или ссылка отписки — только в сообщениях от компании, которую вы знаете. Не переходите по ссылкам из подозрительных SMS.
- Блокировка номера или отправителя в телефоне и спам-фильтр оператора связи.
Если это не помогло — переходите к письменному отзыву согласия.
Как отозвать согласие на рекламу?
Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на сбор и обработку данных, уведомив компанию. В течение 15 рабочих дней компания обязана прекратить обработку, если хранение или обработка не требуются по закону, либо представить мотивированный отказ (Закон о персональных данных и их защите, статья 8, пункт 7).
Согласие можно дать или отозвать письменно, через государственный или негосударственный сервис либо иным способом, который позволяет подтвердить получение (статья 8, пункт 1).
Отзыв согласия на рекламуБез ввода данных на сайте
В [название МФО], БИН [номер] от [ФИО], ИИН [номер], телефон [номер], e-mail [адрес] Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных На основании пункта 7 статьи 8 и статьи 24 Закона РК «О персональных данных и их защите» отзываю согласие на сбор и обработку моих персональных данных в целях направления рекламы и маркетинговых предложений — звонков, SMS, сообщений в мессенджерах и e-mail, а также на передачу моих данных третьим лицам для этих целей. [Если с вами нет договора:] Прошу также сообщить, из какого источника получены мои персональные данные, с какой целью и в течение какого срока они обрабатываются, и прекратить их обработку. Прошу в течение пятнадцати рабочих дней прекратить такую обработку либо направить мотивированный отказ. [дата, подпись]
Почему «только реклама»
Отозвать согласие нельзя, если это противоречит закону или есть неисполненное обязательство (статья 8, пункт 2). Если у вас открыт займ, отзывайте согласие именно на рекламу и маркетинг — тогда у компании нет причины отказать, а обслуживание займа продолжится.
Отправьте заявление через официальный канал — личный кабинет, e-mail из договора или письмом с уведомлением — и сохраните подтверждение.
Что если пишет незнакомая МФО?
Вы вправе знать, есть ли у компании ваши персональные данные, и получить информацию о цели, источниках, способах сбора и обработки, перечне данных и сроках их хранения (статья 24). Также вы вправе требовать блокирования, а при нарушении условий сбора и обработки — уничтожения своих данных.
Спросите компанию, откуда у неё ваш номер. Частый ответ — согласие, которое вы дали, например, сервису подбора займов при заявке. Тогда отзовите согласие и у этого сервиса.
Проверьте, нет ли на вас займов
Если реклама приходит от многих незнакомых компаний, данные могли утечь. Проверьте кредитный отчёт и при необходимости установите добровольный отказ от получения займов.
Куда жаловаться, если реклама не прекращается?
- В саму МФО — письменная претензия со ссылкой на ваше заявление об отзыве согласия. МФО обязана ответить по существу в течение 15 рабочих дней (Закон о микрофинансовой деятельности, статья 17).
- В уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных — если обработка продолжается после отзыва согласия или компания не говорит, откуда у неё данные.
- В АРРФР — если реклама МФО вводит в заблуждение: МФО запрещена ненадлежащая реклама и реклама займов на условиях, не соответствующих закону (статья 24 Закона о микрофинансовой деятельности).
Частые вопросы
Может ли МФО отказать в отзыве согласия?
Только с мотивированным отказом — например, если обработка данных требуется по закону или для исполнения действующего договора. На рекламу такие основания обычно не распространяются.
Перестанут ли приходить напоминания о платеже?
Нет. Уведомления по действующему займу — часть договора и требований закона. Отзыв согласия на рекламу их не отменяет.
Откуда у МФО мой номер, если я у них не брал займ?
Чаще всего — из согласия, данного сервису подбора или другой компании при заявке. Вы вправе потребовать от компании сведения об источнике данных.
Сколько ждать прекращения рассылки?
Закон даёт компании 15 рабочих дней, чтобы прекратить обработку данных или направить мотивированный отказ.
Источники и дата проверки
Подготовила редакция Zaito. Проверено 15 октября 2026 года по действующей редакции законов. Не проверено юристом. Памятка описывает общий порядок; итог зависит от условий согласия и договора.
- Закон РК «О персональных данных и их защите» — статьи 8 (дача и отзыв согласия) и 24 (права субъекта).
- Закон РК «О микрофинансовой деятельности» — статьи 9-2 (уведомление о просрочке), 17 (рассмотрение обращений), 24 (реклама МФО).