Чтобы попросить МФО поставить займ на новый график, подайте заявление об изменении условий: объясните финансовые трудности, укажите текущий доход, предложите посильные выплаты и приложите подтверждения. Ниже — образец, который можно скопировать и отредактировать. За рассмотрение заявления о реструктуризации платить не нужно — это прямо отмечает АРРФР.
«Прошу дать график» — понятная просьба, но кредитору ещё не ясно, какой вариант вы сможете выполнять. Гораздо конкретнее: «Доход снизился, могу направлять 20 000 ₸ ежемесячно после 10-го числа. Прошу рассмотреть изменение срока и платежей». Сумма здесь вымышленная; для своего заявления возьмите свой бюджет.
Не считайте отправленное обращение разрешением платить меньше. Подача заявления и согласованный новый график — разные этапы. Обращение само по себе не отменяет действующие условия и все начисления.
Образец заявления на график МФО в Казахстане
Скопируйте текст или скачайте его в редактируемом формате TXT. Замените поля в квадратных скобках и уберите варианты, которые к вам не относятся. Это рабочий образец редакции Zaito, а не утверждённая государственная форма и не обещание одобрения.
В [полное наименование кредитора] От [ФИО], ИИН [заполнить для кредитора] Телефон: [номер]; адрес для ответа: [адрес / email] ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ МИКРОКРЕДИТА По договору № [номер] от [дата] возникли трудности с исполнением платежей в связи с [конкретная причина и дата изменения обстоятельств]. Просрочка возникла [дата / просрочки пока нет]. Мой текущий доход составляет [сумма] тенге в месяц. Обязательные расходы и платежи по другим обязательствам составляют [сумма] тенге. Описанные обстоятельства подтверждаются приложенными документами. Прошу рассмотреть изменение условий договора: [конкретная просьба — изменение срока, даты платежей, отсрочка основного долга и/или вознаграждения, снижение платежа или иной вариант]. Предлагаю платежи [сумма] тенге [периодичность] начиная с [дата]. Это предложение для рассмотрения, а не самостоятельно установленный график. Прошу зарегистрировать заявление и направить ответ способом, предусмотренным договором: [способ]. При согласии прошу предоставить документ об изменении условий и новый график с распределением платежей и общей суммой будущих выплат. Если требуется дополнить документы, прошу сообщить, какие именно. Приложения: [перечислите документы, которые действительно приложены]. Дата: [дата]. Подпись: [при необходимости для выбранного способа подачи].
ИИН и документы передавайте только кредитору через его официальный канал. Для использования образца вводить свои данные в Zaito не нужно. Мы не принимаем и не отправляем заявления за вас.
Перед отправкой прочитайте текст ещё раз. Остались слова «сумма», «дата» или несколько несовместимых вариантов просьбы? Значит, заявление пока не заполнено. Название МФО возьмите из договора, а не только из логотипа приложения.
Какой платёж предложить, если денег не хватает?
Начните с суммы, которую сможете выделять регулярно. Не с той, которую удобно написать, чтобы поскорее получить ответ.
Вымышленный бюджет: доход — 180 000 ₸ в месяц, необходимые расходы — 130 000 ₸, выплаты по другим обязательствам — 20 000 ₸. Остаётся 30 000 ₸. Если предложить МФО все 30 000 ₸, любой дополнительный расход снова сорвёт платёж. Человек в этом примере оставляет 10 000 ₸ запаса и предлагает 20 000 ₸.
Это ориентир для личного бюджета, а не официальная методика оценки платёжеспособности. В расходах учтите жильё, еду, транспорт, лекарства и обязательные выплаты. Если остатка нет, не придумывайте положительную сумму: опишите ситуацию и обсудите вариант отсрочки, указав, когда и за счёт чего ожидаете восстановить выплаты.
Назовите не только сумму, но и дату. Если зарплата приходит 10-го числа, просьба о платеже 5-го снова создаст разрыв. Предложите дату после ожидаемого поступления дохода и объясните выбор.
Меньший платёж не обязательно означает меньшие расходы. Например, шесть платежей по 20 000 ₸ — это 120 000 ₸ будущих выплат. Сравнивайте всю предложенную сумму с текущими обязательствами, а не только первый удобный месяц.
Два примера: что написать вместо «прошу помочь»
Оба примера вымышленные. Они показывают формулировку просьбы; кредитор не обязан согласовать именно предложенные суммы и даты.
Зарплату задержали, но дата поступления известна
Платёж 55 000 ₸ предусмотрен 8 октября. Работодатель сообщил о задержке зарплаты до 20 октября. Прошу рассмотреть перенос даты платежа на 21 октября. Прошу сообщить сумму к оплате на новую дату и начисления за период переноса. Прилагаю подтверждение работодателя о задержке выплаты.
Здесь проблема — разрыв между датами. Просьба «разделите всё на год» может не соответствовать ситуации. Но и считать перенос бесплатным без расчёта нельзя.
Доход снизился надолго, прежний платёж неподъёмен
С сентября мой ежемесячный доход снизился с 250 000 до 180 000 ₸. Необходимые расходы и другие обязательные платежи составляют 150 000 ₸. Прошу рассмотреть изменение срока договора и установление платежей по 20 000 ₸ ежемесячно после 10-го числа начиная с ноября. Оставшиеся 10 000 ₸ нужны как запас на переменные расходы. Прилагаю документы о текущем доходе и его снижении. Прошу предоставить расчёт срока погашения и общей суммы будущих выплат.
Здесь ещё одна неделя проблему не решает. Нужна оценка регулярной нагрузки. При этом вы предлагаете месячную сумму, а не обещаете закрыть неизвестный остаток за произвольные шесть месяцев.
Какие документы приложить к заявлению в МФО?
Подготовьте сведения о текущем доходе и подтверждение именно вашей причины обращения. Правила АРРФР № 83, приложение 1, содержат перечень документов; состав зависит от обстоятельств. Не существует одного одинакового пакета «пять справок для всех».
Примеры того, чем можно объяснить ситуацию:
- Потеря работы: документ о прекращении трудовых отношений, сведения о статусе безработного при наличии, информация о нынешнем доходе.
- Снижение заработка: документы о прежней и текущей оплате труда, подтверждение изменения условий работы.
- Болезнь и расходы на лечение: медицинские документы по обстоятельствам обращения, подтверждение расходов при наличии.
- Задержка выплаты: подтверждение работодателя и сведения об ожидаемой дате поступления.
Это ориентиры, а не замена установленному перечню. Проверьте нужные документы для своей ситуации в приложении к правилам и уточните требования кредитора. Для отдельных категорий заёмщиков предусмотрены специальные условия; обычный шаблон не устанавливает, относитесь ли вы к ним.
Не пишите «документы прилагаю», если отправляете только текст. Перечислите реальные файлы. Проверьте, читаются ли страницы и совпадает ли период справки с описываемой ситуацией.
Как подать заявление и доказать, что МФО его получила?
Посмотрите канал обращений в договоре и на официальном сайте кредитора. Телефонный разговор полезен для уточнений, но после него у вас может не остаться самого заявления и подтверждения его получения.
| Канал | Подтверждение |
|---|---|
| Официальный кабинет или форма | Копию текста и приложений, дату, номер обращения либо подтверждение приёма |
| Лично в офисе | Свой экземпляр с отметкой о получении: дата и сведения о принятии |
| Email, предусмотренный для обращений | Отправленное письмо с приложениями и подтверждение получения кредитором |
| Почтовое отправление | Копию заявления, сведения о вложении и подтверждение вручения |
Статус «отправлено» и получение кредитором могут приходиться на разные даты. Если подтверждения нет, уточните, принято ли обращение и как получить его номер. Не рассылайте ИИН и выписки по случайным адресам из рекламы или мессенджеров.
Если правами по договору уже владеет другой кредитор, уточните получателя заявления по документам об уступке. При нескольких договорах укажите каждый номер: условия и результат рассмотрения могут различаться.
Какие сроки проверить после подачи заявления?
Для обращения после просрочки ориентируйтесь на действующую статью 9-2 Закона «О микрофинансовой деятельности» и пункты 3–7 правил № 83. Не смешивайте рабочие и календарные дни.
| Этап | Срок и начало отсчёта |
|---|---|
| Обращение за изменением условий | 30 календарных дней с даты направления МФО уведомления о просрочке — статья 9-2, пункт 2 |
| Проверка полноты документов | 5 рабочих дней со дня получения заявления кредитором — пункт 5 правил |
| Предоставление запрошенных документов | 5 рабочих дней для заёмщика; проверьте запрос и указанный в нём срок — пункт 5 правил |
| Рассмотрение предложения | 15 календарных дней после дня получения заявления и представленных документов — пункт 7 правил |
Не ждите конца периода, чтобы написать. Если финансовая проблема уже понятна, свяжитесь с кредитором раньше. При пропуске срока не отказывайтесь от обращения: пункт 3 правил предусматривает рассмотрение и позже при указанных в нём условиях, в частности при отсутствии перечисленных судебных и иных документов об урегулировании или взыскании. Если они уже есть, требуется отдельный разбор ситуации.
Когда МФО запрашивает недостающие документы, ответьте по каждому пункту и сохраните подтверждение передачи. Пустой ответ «всё уже отправил» не объясняет, какой файл подтверждает нужное обстоятельство.
МФО ответила: согласие, другой вариант или отказ
Согласие
Получите оформленные изменения и новый график. Проверьте первый платёж, регулярную сумму, последний платёж и все будущие выплаты. Уточните судьбу прежних начислений. Сообщение «заявление одобрено» без этих цифр ещё не позволяет спланировать погашение.
Встречное предложение
Сравните его со своим бюджетом. Если вы предлагали 20 000 ₸, а вам предлагают 35 000 ₸ при свободных 30 000 ₸, проблема остаётся. Объясните расхождение и направьте ответ в срок, указанный кредитором. Не оставляйте письмо без реакции только потому, что вариант не подошёл.
Отказ или отсутствие ответа
Сохраните заявление, подтверждение получения, приложения и ответ с причинами отказа. Для спора по микрокредиту предусмотрено обращение к микрофинансовому омбудсману. Начните подготовку сразу: в отображаемой на дату проверки статье 9-2, пункте 4, указан срок 15 календарных дней с получения отказа; при недостижении соглашения предусмотрено отдельное основание обращения. Не рассчитывайте на более длинный срок из старой памятки.
Если ответ не пришёл, сначала проверьте получение заявления, наличие запроса документов и срок рассмотрения. Затем уточните порядок обращения у омбудсмана. При предполагаемом нарушении порядка рассмотрения можно направить обращение в АРРФР через e-Otinish. Укажите даты и приложите подтверждения. Обращение в другой орган само по себе не означает одобрение вашего графика.
Частые вопросы о заявлении на график МФО
Нужно платить посреднику за заявление?
Для использования нашего образца посредник не нужен. Рассмотрение заявления о реструктуризации бесплатно. Платная юридическая помощь, если вы её заказываете, — отдельная услуга и не гарантирует решение кредитора.
Можно написать, если просрочки ещё нет?
Можно заранее обратиться к кредитору и описать ожидаемые затруднения. Порядок и сроки выше относятся к урегулированию после просрочки; не переносите их автоматически на любое предварительное обращение. Намеренно допускать просрочку ради заявления не нужно.
После подачи перестанут начисляться проценты и пеня?
Не считайте это автоматическим последствием заявления. Выясните применимые ограничения и расчёт по своему договору. Если согласовали изменение начислений, получите его в документах.
Можно просто платить по предложенному мной графику?
Предложение заёмщика ещё не меняет договор. Частичные платежи сами по себе не подтверждают, что кредитор согласовал новый порядок. Получите ответ и оформленные условия.
Сильное заявление объясняет четыре вещи: что изменилось, чем это подтверждается, сколько вы можете платить и какой вариант просите рассмотреть.Источники и ограничения
Проверено 7 октября 2026 года: Закон «О микрофинансовой деятельности», статья 9-2; Правила АРРФР № 83, включая временные положения 2026 года и приложение 1; памятка АРРФР о просрочке; официальный сайт микрофинансового омбудсмана. В законе и правилах встречаются различающиеся формулировки срока обращения к омбудсману; здесь не обещается трёхмесячный период ожидания, указан более короткий срок отображаемой статьи закона. Перед подачей проверьте действующую редакцию и порядок для своей ситуации.
Образец составлен редакцией; финансовые примеры вымышленные. Материал помогает подготовить обращение по микрокредиту и не гарантирует одобрение, списание задолженности или конкретную льготу. Судебное взыскание, банкротство и коллективное урегулирование здесь не разбираются.
Материал подготовила редакция Zaito.