Если у МФО приостановили или отозвали лицензию, ваш договор продолжает действовать: долг нужно возвращать по графику. Но закон ограничивает компанию: она не может выдавать новые займы и ухудшать условия действующих договоров. Изменить договор можно только с вашего согласия и только в лучшую для вас сторону.
Памятка описывает общий порядок. Споры о сумме долга, его взыскании или прощении зависят от ваших документов — их стоит разбирать с юристом.
Чем приостановление отличается от лишения лицензии?
| Что | Приостановление | Лишение лицензии |
|---|---|---|
| Срок | До 6 месяцев | Бессрочно |
| Новые займы | Запрещены | Запрещены |
| Ваш договор | Действует, МФО обязана его исполнять | Действует |
| Изменение условий | Только с вашего согласия и без ухудшения | Только с вашего согласия и на улучшающих условиях |
Регулятор приостанавливает лицензию, например, за неоднократные нарушения нормативов, невыполнение мер надзорного реагирования или препятствование проверке. Лишает — за систематические нарушения, в том числе нарушения прав потребителей, или если причины приостановления не устранены (Закон о микрофинансовой деятельности, статья 16).
Решение вступает в силу с даты принятия и публикуется на интернет-ресурсе АРРФР на казахском и русском языках. Обжалование решения в суде его не приостанавливает (статья 16, пункты 5 и 6).
Что если лицензию приостановили?
На время приостановления МФО запрещено (статья 16, пункт 7):
- заключать новые договоры микрокредита;
- менять условия действующих договоров.
Исключение — изменение с вашего согласия, которое сохраняет или улучшает условия: без увеличения основного долга, регулярного платежа и вашей ответственности. Это касается и продления срока.
При этом МФО обязана выполнять обязательства по уже заключённым договорам. Для вас это значит: график, реквизиты и способы погашения остаются прежними, пока компания официально не сообщит иное.
Что если лицензию отозвали?
Компания, лишённая лицензии, не вправе вести микрофинансовую деятельность и менять условия договоров. Исключение — изменения с вашего согласия на улучшающих условиях: снижение ставки, регулярного платежа или неустойки (статья 16, пункт 8).
До окончания отношений по потребительским микрокредитам такая компания и её правопреемник обязаны (статья 16, пункт 9):
- соблюдать все требования закона к отношениям кредитора с заёмщиком;
- обновлять сведения о заёмщиках в кредитных бюро.
Взыскать долг или передать его разрешённому лицу компания может в течение 24 месяцев со дня решения о лишении лицензии. Долг по потребительскому микрокредиту, который за это время не взыскан и не передан, подлежит прощению (статья 16, пункт 10).
Не ждите прощения долга
Правило о 24 месяцах не повод перестать платить. Компания может взыскать долг через исполнительную надпись или суд, начислить неустойку в пределах закона, а просрочка попадёт в кредитную историю.
Как платить, если у МФО проблемы с лицензией?
- Проверьте решение на сайте АРРФР. Новости о «закрытии МФО» в мессенджерах — не источник. Решение о приостановлении или лишении лицензии публикуется на сайте регулятора.
- Платите по графику и прежним реквизитам из договора или личного кабинета, пока компания официально не сообщит новые.
- Сохраняйте подтверждения каждого платежа: квитанции, выписки, скриншоты из кабинета.
- Проверьте кредитный отчёт после платежей: компания обязана обновлять данные в кредитном бюро.
- Не подписывайте новые условия, если они хуже прежних. Закон разрешает менять договор только без ухудшения для вас.
Осторожно: «новые реквизиты»
Сообщения вида «МФО закрылась, переводите долг на этот счёт» — частая мошенническая схема. Проверяйте любые новые реквизиты через официальный сайт или личный кабинет компании и сверяйте получателя с договором.
Что если долг передали другой компании?
Компания, лишённая лицензии, вправе уступить права по договору только лицам, перечисленным в законе: например, банку или другой МФО (статья 16, пункт 9, и статья 9-1, пункт 5). Передача долга посторонней компании запрещена. Для потребительских микрокредитов закон дополнительно ограничивает передачу долгов коллекторским агентствам (статья 9-1, пункт 5-2) — сверяйте актуальную редакцию на дату уведомления.
Если вам сообщили о передаче долга:
- узнайте полное название, БИН и контакты нового кредитора;
- если новым кредитором назван коллектор, проверьте его в реестре АРРФР и уточните основание передачи;
- сверьте сумму долга с вашим расчётом и платёжками;
- платите только после того, как убедились, кому теперь принадлежит долг.
Если компания реорганизована в банк, банк становится правопреемником всех её прав и обязательств (статья 25). Условия вашего договора при этом сохраняются.
Частые вопросы
У МФО отозвали лицензию — можно не платить?
Нет. Договор продолжает действовать, долг могут взыскать или передать. Прощение предусмотрено только для потребительских микрокредитов, которые не взыскали и не уступили в течение 24 месяцев после лишения лицензии.
Могут ли поднять ставку или неустойку после лишения лицензии?
Нет. Изменения допускаются только с вашего согласия и в лучшую для вас сторону: снижение ставки, платежа или неустойки.
Где узнать, что у МФО проблемы с лицензией?
Решения о приостановлении и лишении лицензии публикуются на интернет-ресурсе АРРФР. Статус лицензии можно проверить по БИН компании.
Можно ли продлить займ, если лицензию приостановили?
Только с вашего согласия и на условиях, которые не увеличивают основной долг, регулярный платёж и вашу ответственность.
Источники и дата проверки
Подготовила редакция Zaito. Проверено 15 октября 2026 года по действующей редакции закона. Не проверено юристом. Памятка объясняет общий порядок; споры о долге зависят от документов.
- Закон РК «О микрофинансовой деятельности» — статьи 9-1 (уступка прав требования), 16 (приостановление, прекращение и лишение лицензии), 25 (реорганизация и ликвидация).