Как отписаться от CreditsMe.kz и отключить списания

Как отключить подписку на сайте CreditsMe

1. Перейдите на creditsme.kz/account/unsubscribe/. Ссылка «Отписаться» расположена в навигации официального сайта.
2. Введите телефон, использованный при регистрации, и нажмите «Отписаться». В начальной форме нет полей email или карты.
3. Выполните дальнейшие указания и сохраните результат. Если подтверждения нет, запросите статус у поддержки.

В разделе 5 соглашения о регулярных списаниях также описан путь через кабинет: «Настройки» → «Отменить подписку». Этот внутренний путь приведён по документу; вход в кабинет действующего клиента и фактический результат отмены нами не проверялись. Открытая форма просмотрена без отправки телефона.

Если не получается найти кабинет или отменить доступ

На сайте указан email support@creditsme.kz. В подвале предусмотрен запрос с темой «Отказ от сотрудничества» и телефоном регистрации. Чтобы не смешивать отказ от рекламы и регулярных платежей, в самом письме явно попросите отменить платную подписку.

Тема: Отказ от сотрудничества

Прошу отменить платную подписку CreditsMe и следующие регулярные платежи.
Телефон регистрации: [номер]
Попытка отмены: [дата и результат]

Прошу подтвердить дату отключения и статус подписки.
Также прошу прекратить рекламные контакты по указанному номеру.

Если исходный номер утрачен, объясните это и попросите безопасный способ идентификации. Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароль банка и SMS-коды. При новом списании после подтверждённой отмены сохраните ответ поддержки и операцию: попросите сервис проверить её основание, а банк — доступные способы ограничения будущих платежей этому получателю.

Почему платежи могут идти в соседних месяцах

В тарифе CreditsMe указаны 9 999 ₸ за календарный месяц, с первого до последнего его числа. Платежи могут делиться на части. При подключении в конце месяца стоимость относится к этому месяцу; за следующий период документ допускает списание уже с первого числа.

Поэтому «месяц доступа» здесь нельзя автоматически понимать как 30 дней после регистрации. Для проверки двух близких операций сопоставьте не только даты, но и оплаченные периоды. Наличие такого пункта в тарифе само по себе не решает спор о конкретном платеже — запросите принятые условия и расчёт.

Тариф также описывает 30 ₸ за проверку карты с возвратом. Успешность возврата проверяется по своей выписке. Пункт 4.3 тарифа связывает повторное подключение с добавлением карты: после отмены не привязывайте её заново, если платный доступ не нужен.

Как попросить вернуть списанную оплату

Автоматического возврата после отписки документ не обещает. Раздел 4 тарифа исключает возврат за начавшийся месяц по общему правилу сервиса, но пункты 4.11.1–4.11.4 соглашения о регулярных списаниях предусматривают индивидуальное рассмотрение обращений.

Напишите причину запроса, телефон регистрации, дату и сумму операции. Приложите относящуюся к ней квитанцию, скрыв лишние сведения. Попросите письменное решение и расчёт оказанных услуг. В соглашении указаны пять рабочих дней на рассмотрение, а окончательное поступление возврата зависит от участников расчёта. Это не гарантия зачисления за пять дней.

Возврат предусмотрен на исходный источник оплаты. Если карта закрыта или заменена, сначала уточните у поддержки отдельный порядок — не отправляйте реквизиты другой карты без объяснения ситуации и подтверждённого канала.

Оператор и источники

Оператор — ТОО «Финансо КЗ (Finanso KZ)», БИН 210940022214. CreditsMe описывает себя как информационно-аналитический сервис подбора, а не организацию, выдающую займ.

• Форма отмены.
• Описание сервиса и адрес поддержки.
• Тариф, разделы 1–4.
• Соглашение: возврат и отказ от регулярных списаний.